BUS 7097 ประมวลความรู้(ข้อเขียน)ประเด็นสำคัญในปัจจุบันทางการตลาด
ตัวอย่างกรณีศึกษา By Hands International Co.,Ltd. ดอกไม้ประดิษฐ์จากกระดาษสา
ขอบคุณ บทความ By Hands International Co.,Ltd. ดอกไม้ประดิษฐ์จากกระดาษสา
จากเว็บไซต์ http://www.thaifranchisecenter.com/download_file/index.php?group=9&page=2
(ภาพประกอบจาก: http://paperflowerbyhands.com/portfolio/)
By Hands International Co.,Ltd. ดอกไม้ประดิษฐ์จากกระดาษสา
จากเด็กผู้หญิงคนหนึ่งที่ครอบครัวเป็นเจ้าของกิจการร้านจิวเวอร์รี่โดยเธอได้ช่วยงานคัดเลือกพลอยสีในร้านซึ่งทำให้ชีวิตเธอต้องเกี่ยวข้องกับสีสรรของเพชร พลอย และอัญมณีชนิดต่าง ๆ ทุกวัน ซึ่งสิ่งเหล่านี้ทำให้เธอได้ซึมซับความสามารถบางสิ่งบางอย่างไม่รู้ตัว แต่นำมาซึ่งประโยชน์ที่สำคัญสำหรับอาชีพของเธอในปัจจุบันนี้ ความสามารถของเธอที่ว่านั้น คือ การแยกสี แต่งแต้มสีสันซึ่งเธอสามารถนำมาใช้ในการผลิตดอกไม้กระดาษสา และนำมาซึ่งความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ของเธอจนทำให้ธุรกิจของเธอประสบความสำเร็จอย่างเช่นทุกวันนี้
จุดเริ่มต้นของความสำเร็จ
คงไม่มีใครนึกถึงว่าจากบัณฑิตคณะมนุษยศาสตร์ เอกภาษาอังกฤษ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ ลูกสาวเจ้าของร้านจิวเวอร์รี่ จะพลิกผันชีวิตของตนเองมาเป็นเจ้าของกิจการประดิษฐ์ดอกไม้กระดาษสาที่สวยงามอย่างทุกวันนี้ ชีวิตของคุณขนิษฐาจากหลังเรียนจบเธอได้ช่วยกิจการที่บ้านของเธอกิจการของครอบครัวเธอก็ได้ปิดตัวลงทำให้มีเวลาว่าง จึงมองหาอาชีพใหม่ประจวบกับโรงเรียนสารพัดช่างเชียงใหม่เปิดรับสมัครนักเรียนที่สนใจด้านวิชาชีพรุ่นใหม่ เธอจึงไปสมัครเรียนหลักสูตรทำดอกไม้ประดิษฐ์จากกระดาษสา ซึ่งใช้เวลาเรียนจนจบหลักสูตร 3 เดือน เธอเริ่มเห็นความเป็นไปได้ที่จะยึดเป็นอาชีพหลัก จึงลงเรียนหลักสูตรเพิ่มเติมกับ DEP (DEP : Department of Export Promotion) เป็นหลักสูตรสำหรับ ผู้ประกอบการใหม่ 27 วัน เธอเรียนรู้การนำมาใช้จริง หลังจากเรียนสำเร็จทั้ง 2 หลักสูตร เธอหันมาเอาจริงกับธุรกิจดอกไม้ประดิษฐ์จากกระดาษสา
ลู่ทางในการทำธุรกิจเริ่มจากการสังเกต และความพยายามในการหาลู่ทางทำธุรกิจโดยคุณขนิษฐาได้สังเกตเห็นว่า บ้านที่ตั้งอยู่ตรงข้ามนั้นได้เปิดเป็นโรงงานผลิตหมวกซึ่งเจ้าของเป็นชาวญี่ปุ่น โดยสั่งผ้ามาจากญี่ปุ่นโดยตรง เมื่อเศษผ้าเหลือจากกระบวนการผลิต และทราบว่าคุณขนิษฐาสามารถทำดอกไม้ประดิษฐ์ได้จึงนำเศษผ้าเหล่านั้นมาให้ลองทำดอกไม้ประดับบนหมวก ซึ่งปรากฏว่าเป็นที่ถูกใจของผู้บริโภคเมื่อส่งไปขายเป็นอย่างมาก แต่ก็ไม่ใช่ทุกคำสั่งซื้อที่จะมีดอกไม้ประดิษฐ์ฯ วางขาย ไม่นานก็ได้ทำเลที่ไนท์บาร์ซาร์ จังหวัดเชียงใหม่ ในช่วงแรกรับของที่ระลึกจากที่ต่าง ๆ ของจังหวัดเชียงใหม่มาขายด้วย แต่ลูกค้าให้การตอบรับกับดอกไม้ของเธอเป็นอย่างดี ซึ่งลูกค้าส่วนใหญ่เป็นลูกค้า Walk in เข้ามาโดยตรง และพัฒนามาสู่การเป็นลูกค้าประจำในที่สุดซึ่งเป็นแรงผลักดันสำคัญที่ทำให้เธอตัดสินใจที่จะผลิต สุดท้ายเธอจึงมุ่งมั่นที่จะทำดอกไม้ประดิษฐ์ฯ เพื่อจำหน่ายเพียงอย่างเดียว ซึ่งต่อมาได้ขยายกิจการมาที่ชั้นล่างของคลีนิค คุณหมอเสรี (สามี) และเพิ่มจำนวนคนงานให้เพียงพอกับความต้องการของตลาด
ก้าวสู่ความสำเร็จในตลาดต่างประเทศ
คุณขนิษฐา และคุณหมอเสรี เริ่มสนใจและคิดว่ามีกำลังเพียงพอที่จะขยายตลาดสู่ต่างประเทศได้ จึงไปขอคำแนะนำกับศูนย์ส่งเสริมการส่งออก โดยเธอได้นำดอกไม้ประดิษฐ์ฯ จัดเข้าช่อเป็นแจกันติดนามบัตรของบริษัทไปวางประดับที่ศูนย์แสดงสินค้าของศูนย์ส่งเสริมการส่งออก ผู้เข้ามาชมสินค้าในศูนย์ฯ เห็นดอกไม้ดังกล่าว จึงสนใจติดต่อเข้าไปทางบริษัทโดยตรง ซึ่งบริษัทได้ลูกค้ามาด้วยวิธีนี้เป็นหลักในระยะแรก และโอกาสสำคัญก็มาถึงเมื่อรัฐบาลเยอรมันส่งองค์กรพัฒนาด้านเทคนิคมาที่ประเทศไทยเพื่อหาผลิตใหม่ ๆ เข้าไปร่วมงานแสดงสินค้าที่ประเทศเยอรมนี ซึ่งมีกระบวนการคัดเลือก และ By hands ฯ ก็ได้รับการคัดเลือกร่วมกับผู้ประกอบการ อื่นอีก 4 ราย ให้ไปออกงานแสดงสินค้าที่ประเทศเยอรมนี โดยทางผู้ประกอบการออกค้าใช้จ่ายเฉพาะค่าตั๋วเครื่องบินเท่านั้น ส่วนค่าที่พัก ค่าบูธแสดง สินค้า ประเทศเยอรมันเป็นผู้รับผิดชอบทั้งหมด ซึ่ง By hands ฯ ได้รับโอกาสนี้ถึง 3 ครั้งใน 3 ปี ทำให้ได้ประสบการณ์มากมาย ได้ดูว่าผู้ประกอบการต่างประเทศเขาทำอะไรบ้าง และ มีอะไรบ้างที่เขาไม่ทำ โดยพิจารณาถึงช่องว่างที่มีอยู่และพัฒนาสินค้าให้เหมาะสมเพื่อปิดช่องว่าง เหล่านั้น ซึ่งบริษัทได้ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้มีความแตกต่างอย่างมีคุณภาพ หลังจากครั้งนี้เธอยังได้โอกาสไปร่วมงาน Gift ที่ประเทศญี่ปุ่น และ ประเทศสหรัฐอเมริกา ซึ่งที่ประเทศสหรัฐฯ นั่นเองเธอได้รับคำแนะนำพร้อมทั้งข้อมูลจากศูนย์ส่งเสริมการส่งออกให้ไปพบลูกค้าที่อยู่ในประเทศสหรัฐฯ เธอและสามีจึงเดินทางไปติดต่อด้วยตนเองระหว่างช่วงว่างจากการออกงานแสดงสินค้านั้นซึ่งจะเห็นได้ว่าคุณขนิษฐา และสามีไม่ได้รับบทบาทเฉพาะการผลิต และการบริหารกิจการเพียงอย่างเดียวเจ้าของกิจการยังต้องรับผิดชอบทางด้านการหาตลาด และการเข้าสู่ตลาดอีกด้วย ซึ่งด้วยวิธีการนี้เจ้าของกิจการทราบถึงสภาวการณ์ของตลาดตลอดจนความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าด้วย
โครงสร้างกิจการ และ หลักในการบริหารงานสู่ความสำเร็จ
เนื่องจาก By Hands ฯ เป็นกิจการเจ้าของคนเดียวไม่มีหุ้นส่วนในการดำเนินงานหลักการบริหารงานจึงไม่ยุ่งยากซับซ้อน การตัดสินใจในเรื่องต่าง ๆ จึงอยู่ที่คุณขนิษฐา และคุณหมอเสรีเท่านั้นทั้ง 2 มุมานะสร้างกิจการให้มั่นคงแข็งแรง โดยจัดวางระบบต่างๆ อย่างง่าย ตามลักษณะกิจการ
การแบ่งโครงสร้างการบริหารงานนั้น ทางด้านการเงินและบัญชีคุณหมอเสรีเป็นผู้รับผิดชอบดูแล โดยจ้างบริษัทภายนอกทำบัญชีทั้งหมด ส่วนด้านการติดต่อลูกค้าต่างประเทศ การออกแบบพัฒนาผลิตภัณฑ์นั้นคุณขนิษฐาจะดูแลในส่วนนี้ เนื่องจากมีความชำนาญส่วนตัว ในด้านการบริหารงานทั่วไป อาทิ การดูแลกำลังคน การจัดสรรหน้าที่ การขยายตลาด ฯลฯ นั้น ทั้ง 2 ท่าน จะช่วยกันพัฒนาดูแล
หลักในการบริหารการเงินนั้น By Hands ฯ มีเงินหมุนเวียนมีสภาพคล่องสูง กล่าวคือ มีการกู้เงินน้อย เฉพาะเวลาจำเป็นเท่านั้น และใช้คืนเต็มจำนวน รวมทั้งเลือกจ่ายค่าวัตถุดิบให้กับซัพพลายเออร์ทันทีไม่มีการวางบิล การมุ่งสร้างความสัมพันธ์อันดีกับผู้ขายวัตถุดิบเหล่านี้ จึงไม่พบปัญหาด้านความล่าช้าในการส่งวัตถุดิบ หรือ ผิดแบบที่สั่งไป หรือ คุณภาพของวัตถุดิบ นอกจากนั้น By Hands ฯ ยังพิถีพิถันในการคัดเลือกวัตถุดิบ โดยมีนโยบายที่จะคัดเลือกวัตถุดิบจากแหล่งที่มีคุณภาพเท่านั้น เช่น กระดาษสาสั่งมาจากจังหวัดลำปาง, ลวดสั่งทำก้านดอกไม้มาจากจังหวัดอ่างทอง เป็นต้น โดยจำกัดมีซัพพลายเออร์เพียงไม่กี่รายเพื่อให้ได้มาซึ่งมาตรฐานและคุณภาพที่ใกล้เคียงกัน สำหรับการชำนาญเรื่องสีสรรที่เป็นความสามารถพิเศษของคุณขนิษฐานั้น ปัจจุบันเวลาเธอผสมสีเธอจะจดสูตรไว้เพื่อสอนงานให้ลูกน้องที่เกี่ยวข้องเรียนรู้ต่อไป
นอกจากความใฝ่รู้ไม่หยุดนิ่ง ประสบการณ์ และ โอกาสของคุณขนิษฐา และสามีแล้วนั้นทั้ง 2 ท่านไม่เคยลืมเลยว่าคนงานนั้นเป็นส่วนสำคัญที่สุดที่ทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จจนถึงทุกวันนี้ทั้ง 2 จึงดูแลคนงานเป็นอย่างดีเหมือนญาติ พี่ น้อง มีการจัดอบรมคนงานก่อนการปฏิบัติงาน และแบ่งหน้าที่ตามความชำนาญของแต่ละคน แต่ก็พยายามให้ทุกคนเรียนรู้งานทั้งกระบวนการผลิตเพื่อเสริมสร้างความสามารถของคนงาน ปัจจุบัน By Hands ฯ สร้างโรงงานในหมู่บ้านเป็นการนำงานเข้าไปให้คนในหมู่บ้านทำ เพราะนอกจากมาทำงานที่โรงงานแล้วยังสามารถรับงานไปทำที่บ้านได้ด้วย ซึ่งอัตราการจ้างงานระหว่างมาทำที่โรงงาน กับการรับงานไปทำที่บ้านนั้นอยู่ในอัตราส่วน 50:50 ในด้านสำหรับลูกจ้างประจำนั้นผู้ที่ไม่ได้อยู่ในหมู่บ้านทางบริษัทจะจัดที่พักอาศัย อาหาร ลานออกกังกายให้ ซึ่งจะเห็นได้ว่าพวกเขาตระหนักเสมือนญาติมิตรที่ต้องพึ่งพาอาศัยซึ่งกันและกัน
เบื้องหลังความสำเร็จ "คุณภาพและความแตกต่าง"
By Hands ฯ คำนึงเสมอว่าสินค้าต้องมีคุณภาพ และสร้างความแตกต่างกับสินค้าในแบบเดียวกัน หรือ สินค้าทดแทนได้ จึงนำประสบการณ์ทั้งหมดที่ได้รับมาใช้ เริ่มจากการหาวัตถุดิบ มีการคัดเลือกเป็นอย่างดี แต่จะเพียงสีที่ใช้เท่านั้นที่ต้องสั่งมาจากต่างประเทศ เพราะต้องใช้สีคุณลักษณะเฉพาะซึ่งไม่สามารถหาได้ในประเทศไทยอาจจะเป็นโชคดีที่เธอเติบโตมาจากร้านจิวเวอร์รี่ และชอบเรื่องสีเป็นพิเศษ เธอจึงมีความชำนาญเรื่องการผสมสี และจากการที่ได้ไปออกงานต่างประเทศ เธอจึงเลือกสิ่งที่คนอื่นไม่ทำมาทำ คือ การใช้สีย้อมดอกไม้ที่ไม่สว่างจนเกินไป เลียนแบบสีธรรมชาติ ไม่ใช้สีสันฉูดฉาด ซึ่งถือว่าเป็นทางเลือกที่ถูกต้อง เนื่องจากเป็นที่นิยมในตลาดต่างประเทศ
ในด้านการขนส่งนั้น การบรรจุหีบห่อที่มีลักษณะ กล่าวคือ เวลาส่งจะพับดอกไม้ทั้งหมดเป็นมัดเพื่อเป็นประโยชน์ในการบรรจุ เมื่อถึงปลายทางลูกค้าจะนำดอกไม้เหล่านั้นออกมาจัดรูปทรงใหม่ตามความต้องการซึ่งมีขั้นตอนที่ไม่ซับซ้อน ทำให้ส่งออกได้ครั้งละจำนวนมาก ในแต่ละตู้คอนเทนเนอร์ และประหยัดต้นทุนในการส่งออก ซึ่งโดยปกตินั้นการส่งออกไม้สำเร็จรูปโดยทั่วไปจะสามารถวางจำหน่ายได้ทันทีเมื่อได้รับสินค้า แต่เปลืองเนื่อที่ในกล่องและตู้คอนเทนเนอร์ ทำให้เสียค่าใช้จ่ายสูง
ปัจจุบันและอนาคต
ปัจจุบัน By Hands ฯ เลือกส่งออกตลาดต่างประเทศเพียงอย่างเดียว ลูกค้ารายสำคัญมาจากการแสดงสินค้าในต่างประเทศทั้งหมด แต่มีการวางแผนว่าในระยะเวลาอีกไม่นานประมาณ 1-2 ปีที่จะถึงนี้จะมีร้านแสดงสินค้าและจัดจำหน่ายในประเทศไทย สำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่จากกระดาษสาที่กำลังเริ่มต้นจัดทำ ได้แก่ การ์ดอวยพร ซึ่งกำลังออกแบบพัฒนาให้เป็นที่ยอมรับในตลาด ควบคู่กับพัฒนาดอกไม้ประดิษฐ์ฯ ให้ทันสมัยอยู่ตลอดเวลา รวมทั้งประยุกต์จากดอกไม้ประดิษฐ์ฯ ที่ใช้ปักแจกัน หรือเป็นช่อ มาเป็นดอกไม้ที่ประดับอยู่บนสิ่งของต่าง ๆ ตามที่ลูกค้าต้องการ เช่น ดอกไม้ประดับบนสมุดบันทึกที่ทำจากกระดาษสา เป็นต้น และในอีก 3-4 เดือนข้างหน้านี้จะเปิดโรงเรียนสอนทำดอกไม้ประดิษฐ์ฯ ให้ชาวต่างชาติ ซึ่งถือได้ว่าเป็นการสนับสนุนการท่องเที่ยวอีกทางหนึ่งด้วย
จะเห็นได้ว่าความสำเร็จของ By Hands ฯ ทุกวันนี้มาจากความขยัน อดทน และเปิดใจสำหรับสิ่งใหม่ ๆ ที่มีขึ้นอย่างไม่หยุดนิ่งในปัจจุบัน ที่สำคัญ คือ ตระหนักถึงความสำคัญของความต้องการของลูกค้าเป็นที่หนึ่ง ตั้งใจมุ่งมั่นพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ตรงกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการตลอดเวลา และไม่ลืมที่จะดูแลคนงานให้มีสภาพความเป็นอยู่ที่ดี รวมทั้งสภาพแวดล้อมของคนในชุมชนไม่ให้โรงงานเข้าไปสร้างปัญหากับคนในชุมชน อาทิ ไ ม่ใช่เครื่องจักรเสียงดัง ไม่สร้างมลภาวะเป็นพิษให้ชุมชนเป็นต้น
คำถาม จากกรณีศึกษาให้วิเคราะห์และวิจารณ์ อธิบายเหตุผลตาม White Ocean และเสนอกรอบแนวคิดทุกตัวที่เกี่ยวข้อง
แนวการเขียนตอบกรอบแนวคิด
- ถ้าโจทย์พูดถึงคำว่า "วิเคราะห์" ให้ดูจากเนื้อเรื่อง เช่นให้นักศึกษาวิเคราะห์แล้วดูว่ากรอบแนวคิดที่ใช้คืออะไร อย่างนี้ไม่ใช่ให้สร้างกรอบแนวคิดใหม่ขึ้นมา แต่ให้ดูจากเนื้อเรื่องกรอบที่เขาใช้อยู่จากตัวอย่างในกรณีศึกษามาวิเคราะห์ ให้เขียนกรอบแนวคิดที่เขาทำอยู่แล้วในโจทย์ออกมา ... นี่เป็นการวิเคราะห์ ดังนั้นวิเคราะห์คือสิ่งที่เกิดขึ้นแล้ว
- ถ้าโจทย์พูดถึงคำว่า "วิจารณ์" คือการเสนอแนะนั่นหมายความว่าให้เสนอกรอบแนวคิดในอนาคต เช่นการสร้างปริมาณการขาย กรอบแนวคิดนี้จะเป็นของอนาคตแล้ว นั่นเป็นสิ่งที่ต้องเสนอมา แต่อนาคตต้องมีความเป็นไปได้ด้วย โดยมีพื้นฐานการทำงานของปัจจุบัน
ดังนั้นต้องดูโจทย์ก่อนว่าโจทย์ถาม "วิเคราะห์" หรือ "วิจารณ์" หรือยกตัวอย่าง
การตอบกรอบแนวคิดที่ดีสุด
1. บรรทัดแรกตั้งกรอบแนวคิด ..(เลือกกรอบให้ตรงกับที่โจทย์ถาม) ..
2. อธิบายกรอบแนวคิด ...คืออะไร ..ใช้กับตัวอย่างอย่างไร ..
3. ประยุกต์ตัวอย่างใช้งานภายใต้กรอบแนวคิด (ให้ตรงกับที่โจทย์ให้มา)
(ควรตอบให้มีความยาว 5 บรรทัด ถึงครึ่งหน้ากระดาษคำตอบ)
จากกรณีศึกษาวิเคราะห์ตามกลยุทธ์ White Ocean
White Ocean Strategy กลยุทธ์น่านน้ำสีขาว เป็นพื้นฐานในการบริหารงานและใช้ชีวิตที่ตั้งมั่นอยู่บนคุณงามความดี มีศีลธรรม และปรับมุมมองจากการตักตวงผลประโยชน์จากสังคม มาเป็นการช่วยเหลือ แบ่งปัน และเป็นส่วนหนึ่งของส่วนรวม โดยไม่วาง ‘ตัวเอง’ เป็นศูนย์กลาง และไม่เห็น ‘ผลกำไร’ เป็นสิ่งสำคัญสูงสุดจนละเลยมิติด้านอื่น จึงทำให้เกิดการพัฒนาอย่างยั่งยืน บนความสมดุลย์ของ People (สังคม ประชาชน และกลุ่มเป้าหมายทุกภาคส่วน) Planet (ทรัพยากรธรรมชาติ สิ่งแวดล้อมทั้งกายภาพและจิตภาพ) Profit (กำไรที่เหมาะสมและแบ่งปันกับส่วนรวม) โดยมี Passion ความมุ่งมั่นศรัทธาในการทำงานขับเคลื่อนเพื่อเปลี่ยนแปลงสังคมให้ดีขึ้น
(ที่มา: http://www.arunsawat.com/board/index.php?topic=10248.0)
จากกรณีศึกษา By Hands ฯ มุ่งสร้างความสัมพันธ์อันดีกับผู้ขายวัตถุดิบ จึงไม่พบปัญหาด้านความล่าช้าในการส่งวัตถุดิบ หรือ ผิดแบบที่สั่งไป หรือ คุณภาพของวัตถุดิบ นอกจากนั้นยังพิถีพิถันในการคัดเลือกวัตถุดิบ โดยมีนโยบายที่จะคัดเลือกวัตถุดิบจากแหล่งที่มีคุณภาพเท่านั้น เช่น กระดาษสาสั่งมาจากจังหวัดลำปาง, ลวดสั่งทำก้านดอกไม้มาจากจังหวัดอ่างทอง เป็นต้น โดยจำกัดมีซัพพลายเออร์เพียงไม่กี่รายเพื่อให้ได้มาซึ่งมาตรฐานและคุณภาพที่ใกล้เคียงกัน
ประสบการณ์ และ โอกาสของคุณขนิษฐา และสามีแล้วนั้นทั้ง 2 ท่านไม่เคยลืมเลยว่าคนงานนั้นเป็นส่วนสำคัญที่สุดที่ทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จจนถึงทุกวันนี้ทั้ง 2 จึงดูแลคนงานเป็นอย่างดีเหมือนญาติ พี่ น้อง มีการจัดอบรมคนงานก่อนการปฏิบัติงาน และแบ่งหน้าที่ตามความชำนาญของแต่ละคน แต่ก็พยายามให้ทุกคนเรียนรู้งานทั้งกระบวนการผลิตเพื่อเสริมสร้างความสามารถของคนงาน ปัจจุบัน By Hands ฯ สร้างโรงงานในหมู่บ้านเป็นการนำงานเข้าไปให้คนในหมู่บ้านทำ เพราะนอกจากมาทำงานที่โรงงานแล้วยังสามารถรับงานไปทำที่บ้านได้ด้วย ซึ่งอัตราการจ้างงานระหว่างมาทำที่โรงงาน กับการรับงานไปทำที่บ้านนั้นอยู่ในอัตราส่วน 50:50 ในด้านสำหรับลูกจ้างประจำนั้นผู้ที่ไม่ได้อยู่ในหมู่บ้านทางบริษัทจะจัดที่พักอาศัย อาหาร ลานออกกังกายให้ ซึ่งจะเห็นได้ว่าพวกเขาตระหนักเสมือนญาติมิตรที่ต้องพึ่งพาอาศัยซึ่งกันและกัน
By Hands ฯ ตระหนักถึงความสำคัญของความต้องการของลูกค้าเป็นที่หนึ่ง ตั้งใจมุ่งมั่นพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ตรงกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการตลอดเวลา และไม่ลืมที่จะดูแลคนงานให้มีสภาพความเป็นอยู่ที่ดี รวมทั้งสภาพแวดล้อมของคนในชุมชนไม่ให้โรงงานเข้าไปสร้างปัญหากับคนในชุมชน อาทิ ไ ม่ใช่เครื่องจักรเสียงดัง ไม่สร้างมลภาวะเป็นพิษให้ชุมชนเป็นต้น
จากกรณีศึกษาวิจารณ์ตามกลยุทธ์ White Ocean
(คิดไม่ออก)
กรอบแนวคิดที่เกี่ยวข้อง
Innovation การนำสิ่งใหม่ๆ ซึ่งอาจเป็นแนวความคิด หรือสิ่งประดิษฐ์ต่างๆ ที่ยังไม่เคยมีใช้มาก่อนหรือเป็นการดัดแปลงหรือพัฒนาจากของเดิมที่มีอยู่แล้วให้มีประสิทธิภาพที่ดีกว่าเดิม และทันสมัยมากยิ่งขึ้น ทั้งนี้ยังสามารถประหยัดทั้งแรงงานและเวลาได้อีกด้วย
จากกรณีศึกษา By Hands ฯ ใช้สีคุณลักษณะเฉพาะซึ่งไม่สามารถหาได้ในประเทศไทย คือ การใช้สีย้อมดอกไม้ที่ไม่สว่างจนเกินไป เลียนแบบสีธรรมชาติ ไม่ใช้สีสันฉูดฉาด ซึ่งถือว่าเป็นทางเลือกที่ถูกต้อง เนื่องจากเป็นที่นิยมในตลาดต่างประเทศ
ความรู้ที่เกี่ยวข้อง
Red Ocean Strategy กลยุทธ์น่านน้ำสีเลือด ถือเป็นหนทางหนึ่งที่เคยช่วยให้หลายธุรกิจประสบความสำเร็จ แต่ในความสำเร็จนั้นกลับก่อให้เกิดความรุนแรงในแวดวงธุรกิจ เพราะด้วยวิถีทางแห่งกลยุทธ์น่านน้ำสีเลือด การแข่งขันเพื่อให้ได้มาซึ่งความเป็น “เบอร์หนึ่ง” ถือเป็นจุดประสงค์หลักของกลยุทธ์นี้ แต่การมุ่งเอาชนะคู่แข่ง เพื่อแย่งชิงส่วนแบ่งการตลาดที่มากกว่าโดยไม่สนใจสิ่งอื่นใดนั้น นอกจากจะทำให้เกิดการแข่งขันที่ดุเดือดแล้ว ยังมีโอกาสเกิดการบาดเจ็บทางธุรกิจด้วยกันทุกฝ่าย
(ที่มา: http://www.arunsawat.com/board/index.php?topic=10248.0)
Blue Ocean Strategy กลยุทธ์น่านน้ำสีคราม จึงเป็นแนวทางดำเนินธุรกิจที่เกิดขึ้นตามมาเพื่อหลีกเลี่ยงการแข่งขันทางการ ตลาดแบบเดิม กลยุทธ์น่านน้ำสีครามจะไม่แข่งขันผลิตสินค้ารูปแบบเดียวกันป้อนสู่ตลาด ไม่เอาชนะกันด้วยสินค้าลอกเลียนแบบ แต่จะเลือกพัฒนาสินค้าของตนให้แหวกแนวไปจากที่มีอยู่ เน้นความเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดที่ไม่เคยมีมาก่อน ใช้ “นวัตกรรม” และ “ความต่าง” เป็นตัวดึงดูดความสนใจของลูกค้า ซึ่งกลยุทธ์นี้เคยสร้างยอดขายถล่มทลายมาแล้วในสินค้าหลายชนิด แต่กลยุทธ์น่านน้ำสีครามก็ทำให้ผู้ดำเนินธุรกิจต้องเหนื่อยกับการคิดค้น ผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ อยู่ตลอดเวลาเพื่อวิ่งหนีคู่แข่ง ซึ่งนั่นคือการหนีที่ไม่มีวันสิ้นสุด!
(ที่มา: http://www.arunsawat.com/board/index.php?topic=10248.0)
