การจัดการเชิงกลยุทธ์ : การสร้างและการดำเนินกลยุทธ์ แปลและเรียบเรียง ดร.ทรรศนะ บุญขวัญ
CRAFTING & EXECUTING STRATEGY : Concepts and Readings 18/e
BUS 7017 การจัดการเชิงกลยุทธ์ : สรุป Final
** FINAL TEST ** Aj. ดร.ทรรศนะ บุญขวัญ
วัตถุประสงค์ของวิชาการจัดการเชิงกลยุทธ์ คือ "Above Average Returns" การเติบโตแบบยั่งยืน
สรุป Final กระดาษ A 1 แผ่น
Download สรุป Final BUS7017.pdf
การจัดการเชิงกลยุทธ์ แบ่งออกเป็น 2 เรื่องคือ
1) แนวคิดเชิงกลยุทธ์ ได้จาก เกมส์, กรณีศึกษา, ซุนวู, สามก๊ก, โจโฉแตกทัพเรือ,ประสบการณ์
- รู้เขารู้เรา รบร้อยครั้งชนะร้อยครั้ง -ซุนวู
- เลี่ยงจุดแข็ง โจมตีจุดอ่อน -ซุนวู
- การเข้าใจศัตรูคือสิ่งสำคัญสู่ชัยชนะ -ซุนวู
- แต่ได้ชัยโดยไม่รบนั้น เป็นสุดยอดแม่ทัพ เพราะไม่สูญเสียไพร่พลทั้งสองฝ่าย -ซุนวู -ซุนวู
2) กระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์
กลยุทธ์หมายถึง แผนการการตัดสินใจที่จะทำให้ไปสู้เป้าหมายและประสบความสำเร็จได้ในระยะยาว (Long term) หรือได้เปรียบคู่แข่งในระยะยาวอย่างยั่งยืน (Above Average Returns) ... ในข้อสอบอย่างยั่งยืนทำอย่างไร?
กระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์แบ่งออกเป็น 4 ขั้นตอนคือ
ขั้นตอน 1: การวิเคราะห์ (Strategic Analysis) คือการวิเคราะห์สถานการณ์/สภาพแวดล้อม "รู้เขารู้เรา"
1) สภาพแวดล้อมภายใน => ตัวเรา ควบคุมได้ S:จุดแข็ง(+) W:จุดอ่อน(-)
Value Chain
แนวคิดนี้แบ่งกิจกรรมภายในองค์กร เป็น 2 กิจกรรม คือ กิจกรรมหลัก (Primary Activities) และกิจกรรมสนับสนุน (Support Activities)โดยกิจกรรมทุกประเภทมีส่วนในการช่วยเพิ่มคุณค่าให้กับสินค้าหรือบริการของบริษัท
กิจกรรมหลัก 5 กิจกรรม เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการผลิตหรือสร้างสรรค์สินค้าหรือบริการ การตลาดและการขนส่งสินค้าหรือบริการไปยังผู้บริโภค ประกอบด้วย
Inbound Logistics กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการได้รับ การขนส่ง การจัดเก็บและการแจกจ่ายวัตถุดิบ
Operations กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนหรือแปรรูปวัตถุดิบให้ออกมาเป็นสินค้า เป็นขั้นตอนการผลิต
Outbound Logistics กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการจัดเก็บ รวบรวม จัดจำหน่ายสินค้าและบริการไปยังลูกค้า
Marketing and Sales กิจกรรมที่เกี่ยวกับการชักจูงให้ลูกค้าซื้อสินค้าและบริการ
Customer Services กิจกรรมที่ครอบคลุมการให้บริการเพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับสินค้าและบริการหลังการขาย
กิจกรรมสนับสนุน เป็นกิจกรรมที่ช่วยส่งเสริมและสนับสนุนให้กิจกรรมหลักสามารถดำเนินไปได้ประกอบด้วย
Procurement กิจกรรมในการจัดซื้อ-จัดหา input เพื่อมาใช้ในกิจกรรมหลัก
Technology Development กิจกรรมเกี่ยวกับการพัฒนาเทคโนโลยีที่ช่วยในการเพิ่มคุณค่าให้สินค้าและบริการหรือกระบวนการผลิต
Human Resource Management กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการบริหารทรัพยากรบุคคล ตั้งแต่วิเคราะห์ความต้องการ สรรหา และคัดเลือก ประเมินผล พัฒนา ฝึกอบรม ระบบเงินเดือนค่าจ้าง และแรงงาน
Firm Infrastructure โครงสร้างพื้นฐานขององค์กร ได้แก่ ระบบบัญชี ระบบการเงิน การบริหารจัดการขององค์กร
Value Chain มุ่งเน้นลดต้นทุนและเพิ่มคุณภาพของกิจกรรมในกรอบของกลยุทธ์การแข่งขัน (Competitive Strategy) ทั้งทางด้านกลยุทธ์ด้านต้นทุนต่ำ (Cost Leadership) และ กลยุทธ์สร้างความแตกต่าง (Differentiation) การปรับเปลี่ยน Value Chain เกิดจากการเปลี่ยนกิจกรรมหนึ่งๆเพื่อให้มีผลเชื่องโยงกลยุทธ์ของบริษัท สามารถทำได้ 2 วิธี Optimization และ Coordination
- Optimization คือการเปลี่ยนกิจกรรมหนึ่งๆเพื่อแลกผลดีของกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง- Coordination คือ ความสอดประสาน หรือร่วมมือระหว่างกิจกรรมต่างๆทำให้ผลงานกิจกรรมหนึ่งๆดีขึ้น
7's McKenncy : ปัจจัย 7 ประการในการประเมินองค์กร
 |
Staff – บุคลากร Skill – มีทักษะ ความเชี่ยวชาญ Style – รูปแบบบริการ Shared Value – มีค่านิยมร่วมกัน Structure – โครงสร้างองค์กร System – กระบวนการและลำดับขั้นการปฏิบัติงาน Strategy – การวางแผนเพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อม |
2) สภาพแวดล้อมภายนอก => ตัวเขา ควบคุมไม่ได้ O:โอกาส(+) T:อุปสรรค(-) เครื่องมือ PEST, 5-Force
ถ้า case study ให้จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส อุปสรรค มา นำมาใส่ใน SWOT ได้เลย แต่ถ้าไม่ให้มาต้องวิเคราะห์เพิ่ม กลยุทธ์ทางเลือกจะมากหรือน้อยขึ้นอยู่กับ SWOT ที่วิเคราะห์ได้ยิ่งมีปัจจัย(factor) ที่วิเคราะห์ออกมาได้มาก ก็จะจัดสร้างกลยุทธ์ใน TOWS matrix ได้มากด้วยเช่นเดียวกัน
การวิเคราะห์ SWOT (STOW Analysis)
สร้าง SWOT matrix ขึ้นมา ดังรูป
หรือเขียนแบบนี้ก็ได้เช่นกัน
S: จุดแข็ง
-
-
W: จุดอ่อน
-
-
O: โอกาส
-
-
T: อุปสรรค
-
-
ขั้นตอน 2: สร้าง/กำหนดกลยุทธ์ (Strategic Formulation)
ตัวอย่าง การวิเคราะห์ปัจจัยภายใน/ภายนอก
วิเคราะห์ปัจจัยภายใน ( McKinsey 7s Framework )
S1. Staff - บุคลากรมีความสามารถ มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
จุดแข็ง
1. มีการพัฒนาด้วยตัวเองอย่างต่อเนื่อง
จุดอ่อน
1. เจ้าหน้าที่น้อย / รับผิดชอบงานหลายด้าน / เปลี่ยนงานบ่อย
2. บุคลากรไม่ได้รับการพัฒนาให้มีความรู้เฉพาะทาง หรือถ้ามีก็น้อยมาก
3. ขาดการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
4. ผู้รับผิดชอบไม่ทราบขอบเขตการทำงานในกลุ่มวัยรุ่นของหน่วยงานอื่น ทำให้ขาดความเชื่อมโยงข้อมูลและการประสานงานเพื่อแก้ไขปัญหา
S2. Skill - มีทักษะ ความเชี่ยวชาญในการดำเนินงาน เป็นมืออาชีพ
จุดแข็ง
-- ไม่มี --
จุดอ่อน
1. ไม่มีผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางสาขา
2. ไม่มีหลักสูตรเฉพาะทาง(วัยรุ่น)
3. การทำงานแยกส่วน ไม่มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ระหว่างเพื่อนร่วมงาน
4. มีความชำนาญ แต่ตีโจทย์ไม่แตก (เป็นสถาปนิก)
5. ผู้รับผิดชอบไม่เคยผ่านการอบรมหลักสูตร “การพัฒนาทักษะชีวิต”
ตัวอย่าง กลยุทธ์การแข่งขัน (Competitive Strategy)
1. กลยุทธ์ในการเป็นผู้นำด้านต้นทุน(Cost Leadership Strategy)
- การกำหนดราคาสินค้าแบบ Online
- การประมูลราคา Online (Online Seller Bidding)
- การประมูลสินค้า Online( Online Action)
2. กลยุทธ์ในการสร้างความแตกต่าง(Differentiation Strategy)
- E-Commerce
- การหาลูกค้าแบบ Online
- การติดตามการขนส่งแบบ Online
3. กลยุทธ์ด้านนวัตกรรม(Innovation Strategy)
- การจัดการและติดตามการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศแบบ Online
- การบริหารลูกค้าแบบ Online
4. กลยุทธ์การเจริญเติบโต(Growth Strategy)
- การเชื่อมโยงระบบเครือข่ายอินทราเน็ตภายในองค์กรเข้ากับเครือข่ายขององค์กรอื่น
- การติดตามสั่งซื้อสินค้าผ่านทางเครือข่าย
5. กลยุทธ์พันธมิตร(Alliance Strategy)
- การส่งสินค้าให้กับลูกค้าโดยอัตโนมัติ
- การติดตามการขนส่งสินค้าและการจัดการคลังสินค้าแบบonlineระหว่างผู้ค้าร่วม
ผู้สนับสนุนหลัก
ก่อนที่จะเป็นตัวแทนขายประกัน เคยเป็นลูกจัาง เคยเป็นนายจ้าง เคยเป็น Freelance เคยเป็นโปรแกรมเมอร์ เคยเป็น Consultแม้จ...
โพสต์โดย Surat Sod-Ngam บน 26 มีนาคม 2016
